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by OmniTouch International

Seit mehr als 18 Jahren veranstalten wir hochwirksame Workshops und Vorträge, in denen die Contact Center-Meisterschaft entwickelt, der Kundenservice verbessert und das Customer Experience-Know-how für Teilnehmer und Kunden weiterentwickelt wird.

Viele Leute - von neuen Teamleitern bis hin zu erfahrenen Managementpraktikern - landen durch Zufall im Contact Center, Customer Service oder Customer Experience Beruf. Oder sie wurden durch die Reihen befördert.

Was wir wirklich gut können, ist es, Leute mit dem formalen Know-how und den Fähigkeiten auszustatten, um ihre CC-, CS- und CX-Jobs besser zu erledigen - vom oberen Management bis zur Frontline.

Wir haben derzeit 25-einzigartige Workshop-Programme in unserem Gesamtlehrplan und schreiben viel maßgeschneidertes Material für Workshops, Konferenzen und Veranstaltungen.

Über uns Hauptbild

Was die Zeugnisse angeht, sind wir ein autorisierter CXPA-Schulungspartner, zertifizierte Customer Experience Professionals (CCXP), ICMI Certified Associates, ein Call Center-Industrieberater-Schulungspartner (CIAC), Net Promoter Certified und der erste, der professionelles Management-Level-Kontaktcenter anbietet Zertifizierung nach Asien zurück in den 00s.

Unser wichtigstes Zeugnis ist jedoch das, was Kunden und Teilnehmer sagen. Über 18-Jahre haben wir tausende positive Erfahrungsberichte erhalten - Hunderte davon finden Sie hier auf unserer Website.

News & Anerkennung

Marcus von Kloeden wurde Richter für die UK Complaint Handling Awards 2018
Daniel Ord wurde zum Richter für die International Customer Experience Awards 2018 ernannt
Daniel Ord im Interview mit dem CX Judge Australia
Othman-Fakultät
CCC Featured Writer
Daniel QA Programm
Mit Workshop Leader - Wie entwerfe ich ein Qualitätssicherungsprogramm für Customer Service Excellence - 22nd & 23rd Mai, Kuala Lumpur Malaysia
Daniel-Marcus-at-GCX
Als Chairman & Judges, den Gulf Digital & Customer Experience Awards, Dubai 2017, ausgewählt
Marcus-SG
Ernennung zum Trainingsanbieter zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen durch Singapurs SG Enable
SCXA-Logos
Founding Sponsor, die Singapore & Regional Digital & Customer Experience Awards
Zauberer von Oz TRAINER 10 2 17
Featured Customer Experience Workshop Leader, über Exzellenz Konferenz, Langkawi Malaysia
Asia Connect Banner
Daniel Ord - Masterclass Leader - "Differenzierung der Markenerfahrung mit einem Omnichannel-Ansatz" Asien Connect 25th May 2017
Marcus von Kloeden wird Richter für die Gulf Digital & CX Awards 2018
Daniel Ord wurde zum Richter für die Malediven Business & Customer Experience Awards 2018 ernannt
Daniel Ord erhält das Net Promoter Masterclass Zertifikat
Daniel Ord wurde im Webinar von Call Center Helper UK vorgestellt
Daniel Ord präsentierte den Workshopleiter für Call 2 Excellence, Melbourne, Australien
Daniel Ord stellte den CX Workshop Leader für die Malaysian Experience Conference vor
Daniel Ord war Leiter des Contact Center Workshop in Kuala Lumpur, Malaysia
Marcus von Kloeden, Preis für Malediven Business & Customer Excellence Awards 2018
Marcus von Kloeden, Internationaler Botschafter und Richter, International CX Awards 2018