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by OmniTouch International

In 2001 in Singapur gegründet, waren wir branchenweit Vorreiter bei der Ausbildung, Beratung und dem Mystery Shopper für Contact Center in der Region.

Bis heute bieten wir die robusteste Suite von Programmen an, die entworfen sind, um Manager, Team Leader & Frontline Agents mit den notwendigen Kompetenzen auszurüsten, um in den heutigen Contact Center & Kundenerlebnisumgebungen erfolgreich zu sein.

In 2007 haben wir unseren Tagline auf "Ihre Quelle für die Erstellung großer Kundenerfahrungen" aktualisiert.

Mit unserem Pivot in Kundenerfahrung eröffneten wir eine neue Reihe von Angeboten für Kunden, einschließlich Kundenerfahrung basierte Mystery Shopper Programme - mit dem Kern glauben, dass endlose Prüfung von Compliance-Verhaltensweisen nicht verbessern die Kundenerfahrung.

Über uns Hauptbild

Unsere Suite von Workshop-Programmen hat sich erweitert, um erweiterte Service-Optionen, erweiterte Contact Center-Operationen, aktualisiert Fähigkeiten Training für die Entwicklung von Kanälen und Customer Experience Management.

Wir arbeiten jetzt unternehmensweit als Kundenerfahrung Change Agents - helfen bei der Vorbereitung von Organisationen, die sich umwandeln und mit dem Zusammenbruch von organisatorischen Silos zusammenarbeiten.

Jetzt, in unserem 18. Jahr des Erfolgs, leben wir weiterhin nach unserer Vision - "Der angesehenste und vertrauenswürdigste Anbieter von Lernlösungen zu sein, um die Erbringung von Dienstleistungen über die gesamte Customer Journey hinweg zu innovieren".

News & Anerkennung

Daniel-Marcus-at-GCX
Als Chairman & Judges, den Gulf Digital & Customer Experience Awards, Dubai 2017, ausgewählt
Marcus-SG
Ernennung zum Trainingsanbieter zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen durch Singapurs SG Enable
SCXA-Logos
Founding Sponsor, die Singapore & Regional Digital & Customer Experience Awards
Zauberer von Oz TRAINER 10 2 17
Featured Customer Experience Workshop Leader, über Exzellenz Konferenz, Langkawi Malaysia
Othman-Fakultät
CCC Featured Writer
Daniel QA Programm
Mit Workshop Leader - Wie entwerfe ich ein Qualitätssicherungsprogramm für Customer Service Excellence - 22nd & 23rd Mai, Kuala Lumpur Malaysia
Asia Connect Banner
Daniel Ord - Masterclass Leader - "Differenzierung der Markenerfahrung mit einem Omnichannel-Ansatz" Asien Connect 25th May 2017
Marcus von Kloeden wird Richter für die Gulf Digital & CX Awards 2018
Daniel Ord wurde zum Richter für die Malediven Business & Customer Experience Awards 2018 ernannt
Marcus von Kloeden wurde Richter für die UK Complaint Handling Awards 2018
Daniel Ord wurde zum Richter für die International Customer Experience Awards 2018 ernannt
Daniel Ord im Interview mit dem CX Judge Australia
Daniel Ord wurde im Webinar von Call Center Helper UK vorgestellt
Daniel Ord präsentierte den Workshopleiter für Call 2 Excellence, Melbourne, Australien
Daniel Ord stellte den CX Workshop Leader für die Malaysian Experience Conference vor
Daniel Ord war Leiter des Contact Center Workshop in Kuala Lumpur, Malaysia
Marcus von Kloeden, Preis für Malediven Business & Customer Excellence Awards 2018
Marcus von Kloeden, Internationaler Botschafter und Richter, International CX Awards 2018
Daniel Ord erhält das Net Promoter Masterclass Zertifikat

Es ist nicht das, was wir sagen - aber was unsere Kunden & Teilnehmer sagen - das ist wirklich wichtig. Die Befürwortung für unsere Arbeit ist der ultimative Preis.

Wenn du mit so vielen Leuten gearbeitet hast, wie wir haben, in so vielen Orten baut man ein Lagerhaus von geschätzten Erinnerungen auf. Hier sind einige unserer Favoriten aus der ganzen Jahre:

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