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Anerkannter CXPA-Schulungsanbieter

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Anerkannter CXPA-Schulungsanbieter

by OmniTouch International

OmniTouch - Ein von CXPA anerkannter Schulungsanbieter

Wenn Sie mit den Besten zusammenarbeiten möchten, sind wir bereit zu helfen und zu inspirieren

OmniTouch ist stolz darauf, den Status eines anerkannten Schulungsanbieters (RTP) der Customer Experience Professional Association (CXPA) zu erhalten.

Wir sind einer von nur einer Handvoll Trainern weltweit, von denen die CXPA feststellt, dass sie ihre Anforderungen und Anforderungen für die Durchführung von Customer Experience Management-Schulungen erfüllen.

Was Sie erwarten können, wenn Sie sich für OmniTouch für Ihre Customer Experience Management- und CCXP-Prüfungsvorbereitungsworkshops entscheiden

  • Langjährige Erfahrung - Seit mehr als 18 Jahren trainieren und unterstützen wir Menschen dabei, ihre Entwicklungsziele zu erreichen
  • Weltweite Erfahrung - Wir haben in mehr als 40-Ländern gearbeitet und haben die globalen Geschichten und Fallstudien, die unser Workshop-Material zum Leben erwecken
  • Tiefe und Breite des Lehrplans - Unser Lehrplan umfasst mehr als 25-Programme in den Bereichen Customer Experience, Customer Service und Contact Center - wir führen nicht immer wieder denselben Kurs durch
  • Wir sind Contact Center-Experten - Wenn Sie in der Contact Center-Branche tätig sind, wissen Sie, dass Sie es nicht vortäuschen können - wir helfen Contact Center-Profis, CX besser zu verstehen und zu beherrschen
  • Wir sind Kundendienst-Experten - wir vermitteln qualitäts-, service-management- und service- und vertriebskompetenzen in allen wichtigen kommunikationskanälen
  • Wir sind Forscher - Mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Durchführung von Mystery Shopper-, Fokusgruppen- und Kundenzufriedenheitsforschungsprogrammen - weil dies hilft, Kundenforschung zu lehren, wenn Sie tatsächlich Kundenforschung durchgeführt haben
  • Wir sind im Net Promoter Score zertifiziert von Owen CX (gegründet von Richard Owen, dem ehemaligen CEO von Satmetrix) - jeder, der CX unterrichtet, sollte es sein
  • Und vielleicht am allermeisten - wir machen Spaß Denn in der Kundenerfahrung müssen wir eine Erfahrung liefern.

Was der CXPA über das Programm für anerkannte Schulungsanbieter zu sagen hat

Folgendes kommt vom CXPA:

Das CXPA Recognized Training Provider (RTP) -Programm identifiziert Anbieter, die Qualifikationen erfüllt haben, die für die Bereitstellung von Qualitätsschulungen gemäß dem CXPA Customer Experience Framework als wesentlich erachtet werden. Um als anerkannter Schulungsanbieter eingestuft zu werden, muss ein Antragsteller einen strengen Prüfungsprozess durchlaufen, der Folgendes umfasst:

  • Fachliche Qualifikationen, einschließlich akademischer Studien, Berufserfahrung, Ausbildungserfahrung und Zertifizierungen. (Um ein anerkannter Schulungsanbieter zu sein, muss eine Person über den CXPA Certified Customer Experience Professional-Berechtigungsnachweis verfügen, der die Fachkenntnisse im CXPA Customer Experience-Framework widerspiegelt.)
  • Einbeziehung der Industrie, einschließlich CXPA-Mitgliedschaft, Branchenpräsentationen und Inhaltsbeiträgen
  • Qualitätsindikatoren, wie Referenzen und Kundenfeedback
  • unterstützende Materialien und repräsentative Kursinhalte um sicherzustellen, dass der Inhalt, die Erkenntnisse und die Philosophie des CXPA berücksichtigt werden

Nur Anbieter, die von der CXPA einer unabhängigen Prüfung unterzogen wurden, um diese Qualifikationen zu erfüllen, können als von der CXPA anerkannte Schulungsanbieter eingestuft werden. Von CXPA anerkannte Schulungsanbieter werden jährlich überprüft, um sicherzustellen, dass die aktuellen Programmanforderungen weiterhin eingehalten werden. Wenn Sie sich für einen anerkannten Schulungsanbieter entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie eine Schulung von einem von CXPA anerkannten Anbieter erhalten, der über die Qualifikationen, Fähigkeiten und das Engagement verfügt, qualitativ hochwertige Customer Experience-Schulungen anzubieten, die Ihre CX-Kenntnisse verbessern.

https://www.cxpa.org/learn/recognizedtrainers