Zuhause Dienstleistungen Service & Teamgespräche

Service & Teamgespräche

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Service & Teamgespräche

by OmniTouch International

Manchmal kommt Inspiration in kleinen Pakete.

Lustig ... praktisch ... die beste Session, die ich je besucht habe. Die Teilnehmer an unseren Service Talks & Team Building Veranstaltungen sagen uns, dass wir ihnen helfen, ihre Arbeit auf eine ganz neue Art und Weise zu sehen.

Jeder braucht frischen Luft. Einige Inspiration - eine neue Perspektive.
Unsere Beherrschung von Service, persönlicher Entwicklung und kultureller Transformation bedeutet, dass unsere Gespräche nicht nur Spaß machen - sie informieren und begeistern auf allen Ebenen.
Während wir einige unserer populärsten Vorträge unten aufführen - wir lieben auch, kundenspezifische Gespräche zu entwickeln, die auf den spezifischen Bedürfnissen und Zielen unseres Publikums basieren.

Unsere Gespräche um Service & persönliche Effektivität

Wie erfolgreich Menschen mit schwierigen Menschen umgehen (1 - 2 Stunden)

Das Thema des Umgangs mit "schwierigen Menschen" ist ein großer.
Umgang mit externen Kunden beinhaltet eine andere Reihe von Bewältigungs-Fähigkeiten und Techniken als Umgang mit schwierigen Menschen bei der Arbeit oder in Ihrem persönlichen Leben.
Das ist, weil externe Kunden haben eine kommerzielle Beziehung mit Ihrer Marke und das kommt mit bestimmten Verpflichtungen und Erwartungen auf Ihrer Seite.
Aber Kollegen, Chefs, Untergebenen haben eine nicht-kommerzielle Beziehung mit Ihnen.
Der Schlüssel in diesen Beziehungen ist, sich vor unnötigem Stress zu schützen und gleichzeitig zu Ihren Werten, Prinzipien und Produktivität zu halten.

Teil eins: Wie erfolgreich Menschen mit schwierigen Kundeninteraktionen umgehen

  • Mit der Transaktionsanalyse als Weg zu verstehen, wie sich Menschen verhalten
  • Die richtige und falsche Art, Empathie in einer kommerziellen Beziehung zu verwenden (externer Kunde)
  • Wie kann ich mit UNER (R) Nein sagen (wenn Sie müssen)

Zweiter Teil: Wie erfolgreich Menschen mit schwierigen Menschen bei der Arbeit umgehen

  • Warum ist es wichtig zu lernen, wie man mit schwierigen Menschen bei der Arbeit umgehen kann
  • Definition: Die 3 Arten von schwierigen Menschen bei der Arbeit
  • Häufige Fehler beim Umgang mit schwierigen Menschen bei der Arbeit
  • Umgang mit Mechanismen, die Sie in der Kontrolle halten

Wie bekomme ich besser bei Personal Effectiveness (1 - 2 Stunden)

Das Thema der Entwicklung Ihrer persönlichen Wirksamkeit ist ein großer.

Aber das ist in Ordnung, denn nach unserer Erfahrung sprechen die Menschen selten von persönlicher Effektivität, und sie investieren weniger Zeit und Mühe, um sie zu entwickeln.

In dieser sehr fokussierten Sitzung helfen wir den Menschen, Verhaltensweisen zu betrachten, die sie zurückhalten könnten. Und dann weiter zu Gedanken, Worten und Handlungen, die persönliche Effektivität fördern.

Dies kann für Menschen ein kontroverses Thema sein. Es kann schwierig sein, alte Gedanken und Ideen loszulassen.

Aber mit Reflexion und Veränderung kommt Wachstum.

Teil eins: Was hält die Leute zurück

  • Lassen Sie uns Ihr Niveau der persönlichen Wirksamkeit bestimmen
  • Was ist persönliche Wirksamkeit und warum ist es wichtig?
  • Die Konsequenzen dessen, was Sie denken, sagen und tun

Zweiter Teil: Schritte auf dem Weg zur persönlichen Wirksamkeit

  • Verantwortung für Ihr Leben & Karriere zu übernehmen
  • Wegwerfen diese gemeinsamen Mythen über die Arbeit

7 Fähigkeiten zu kultivieren, dass die Erhöhung der persönlichen Wirksamkeit

Umgang mit Handhabung und Handhabung (1 - 2 Stunden)

Der Grund, warum wir uns nicht ändern, ist leicht, weil wir verdrahtet sind, um Konsistenz und Kontrolle zu bevorzugen.

Egal, ob es sich um einen neuen Chef oder um eine Änderung des Arbeitsplatzes handelt - der Wandel ist heute schneller als zu fast jeder Zeit zuvor. Aber unsere Verkabelung ist fast genauso wie vor Tausenden von Jahren.

Veränderung im Umgang damit bedeutet, unsere Verkabelung zu verstehen - zu erkennen, warum wir so fühlen, wie wir es tun - und sich dann durch die Phasen der Veränderung zu arbeiten.

Natürlich - katastrophalen hilft nicht - also schauen wir uns auch den Aufzugsansatz an, um mit Angst und Angst umzugehen.

Unser empfohlener Inhalt für den 1-Stunden-Workshop

Teil eins: Es geht um Mangel an Sicherheit

  • Was es bedeutet, sich in der Kontrolle zu fühlen
  • Die Rolle der Angst und Angst
  • Der Aufzugsansatz zur Bewältigung von Angst und Angst

Zweiter Teil: Umgang mit Veränderung besser umgehen

  • 5 Dinge, die du tun kannst, um den Wechsel zu bewältigen
  • Wir sind menschlich - die logischen Stadien der Veränderung

„Am Ende wird alles gut. Wenn es also nicht in Ordnung ist, ist es noch nicht das Ende. “

Welche Motivation bedeutet im Leben und am Arbeitsplatz

Das Motiv der Motivation ist ein großes.

Das Interesse wird in der Regel über die 2-Motivationskategorien aufgeteilt, nämlich -

  • Wie kann ich mich besser motivieren, besser zu sein und besser zu machen?
  • Wie kann ich andere motivieren, besser zu sein und bessere Leistungen zu erbringen?

Innerhalb jeder Kategorie gibt es eine Anzahl von Theorien, Befunden und praktischen Ratschlägen.

Die Frage ist also - wo soll der Fokus liegen. Aus persönlicher Motivation? Oder die Motivation anderer?

Natürlich sind die beiden Fokusbereiche untrennbar miteinander verbunden. Menschen, die sich selbst besser verwalten, sind viel besser in der Lage, anderen zu helfen, ihre eigene Motivation zu finden.

Unser empfohlener Inhalt für den 1-Stunden-Workshop

Teil eins: Was es bedeutet, motiviert zu werden

  • Motiviert zu sein, mit dem Warum zu beginnen
  • Es geht nicht um Zeitmanagement - es geht um Prioritätsmanagement
  • Die Rollen der Gewohnheit und des Opfers
  • Glück gegen die Bedeutung

Zweiter Teil: Was es bedeutet, andere zu motivieren

  • Intrinsic vs. extrinsic - was bedeutet es und wie kannst du es anwenden?
  • Sie motivieren nicht andere - Sie helfen ihnen, ihre eigene Motivation zu finden
  • Was es braucht, um eine Umgebung zu schaffen, in der Motivation gedeihen kann

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