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by OmniTouch International

Seit mehr als 19 Jahren veranstalten wir Workshops und Vorträge mit großer Wirkung, um die Kompetenz des Contact Centers zu verbessern, den Kundenservice zu verbessern und das Kundenerlebnis-Know-how zu verbessern.

Viele Leute - von neuen Teamleitern bis hin zu erfahrenen Führungskräften - landen aus Versehen im Contact Center, im Kundenservice oder im Customer Experience-Beruf. Oder sie wurden durch die Reihen befördert.

Was wir wirklich gut können, ist, Leute mit dem formalen Know-how und den Fähigkeiten auszustatten und zu inspirieren, um ihre CC-, CS- und CX-Aufgaben besser zu erledigen - vom Senior Management bis zur Frontline.

Wir haben derzeit 25-einzigartige Workshop-Programme in unserem Gesamtlehrplan und schreiben viel maßgeschneidertes Material für Workshops, Konferenzen und Veranstaltungen.

Über uns Hauptbild

In Bezug auf Referenzen sind wir ein von CXPA anerkannter Schulungsanbieter, zertifizierte Kundenerfahrungsexperten (CCXP), ICMI-zertifizierte Mitarbeiter, ein Schulungspartner des Call Center Industry Advisory Council (CIAC) und Net Promoter Certified (OwenCX).

Unsere wichtigste Referenz ist jedoch das, was Kunden und Teilnehmer sagen. In den letzten 19-Jahren haben wir Tausende positiver Testimonials erhalten, von denen Hunderte hier auf unserer Website zu finden sind.