Home Blog

Blog

Gedankenführung, um zu helfen und zu inspirieren.

Wir glauben, dass jeder Branchenkenner eine persönliche Verpflichtung hat, Ideen, Erkenntnisse und Gedanken auszutauschen. Deshalb schreiben und veröffentlichen wir ständig - sowohl in unseren eigenen Foren als auch in CX & Contact Center-Publikationen auf der ganzen Welt.

In diesem kurzen Artikel teile ich mit, wie mir der beliebte Country-Musiker Conway Twitty eine lebenslange Lektion erteilt hat Mehr erfahren
In diesem kurzen Beitrag fordere ich den Leser auf, 10 Quizfragen zur Qualitätssicherung zu beantworten. Obwohl die Qualitätssicherung Mehr erfahren
Das Marvel Cinematic Universe
In diesem kurzen Beitrag betrachte ich die Rolle von Gut und Böse in der Kundenerfahrung. Das Marvel Cinematic Universe I. Mehr erfahren
In diesem kurzen und persönlichen Beitrag diskutiere ich die Frage - was kann ich mit meinem CCXP machen? Jemand hat geschrieben Mehr erfahren
In diesem kurzen Artikel diskutiere ich die Frage: Welche Art von Kundenerfahrung bietet Ihr Contact Center? Es Mehr erfahren
In diesem kurzen Beitrag teile ich meine 6 Keynote Speech-Themen für 2020. Jedes Jahr schreibe ich neue Keynote Speeches Mehr erfahren
In diesem Artikel teilen wir einige unserer Erkenntnisse über die Durchführung von Mystery Shopper-Recherchen zu Chatbots. Du meinst es gibt Mehr erfahren
In diesem kurzen Artikel teile ich eine Geschichte darüber, was ein großartiger Qualitätssicherungsprofi tun kann. Wenn Cindy - Mehr erfahren
In diesem Artikel teile ich CX-Lektionen, die ich in diesem Jahr bei der Beurteilung von CX Awards gelernt habe. Die Beurteilung der CX Awards ist ein Privileg Mehr erfahren
In diesem Artikel teile ich mit, worauf Sie achten müssen, wenn Sie einen neuen Contact Center Manager einstellen. Unser Szenario - Mehr erfahren
In diesem Artikel schaue ich auf die CX-Lektionen, die wir aus der Contact Center-Branche lernen können. Betrachten wir - Mehr erfahren
In diesem kurzen Beitrag teilen wir 10 Fragen zur CCXP-Prüfungspraxis für die Komponente Experience Design, Improvement & Innovation von Mehr erfahren